Polityka prywatności

Turkus Hair Transplant Clinic szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, wysyłasz formularze, prosisz o konsultację, pobierasz materiały lub kontaktujesz się z nami.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Turkus Hair Transplant Clinic, ul. Białej Floty 8/U2, 02-654 Warszawa, Polska.

W sprawach prywatności i realizacji praw RODO możesz skontaktować się z nami e-mailem: info@turkusclinic.pl lub telefonicznie: +48 728 881 118.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Sprawy związane z RODO można kierować na powyższe dane kontaktowe.

Możemy zbierać:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Szczegóły konsultacji
• Informacje o wypadaniu włosów
• Zdjęcia przesłane do oceny
• Wiadomości z formularzy kontaktowych
• Dane techniczne i analityczne
• Informacje o korzystaniu ze strony

Możemy również otrzymywać dane, które podajesz przez formularze kontaktowe oraz formularze reklamowe Meta (Facebook i Instagram Lead Ads), w tym imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz odpowiedzi podane w formularzu.

Twoje dane mogą być wykorzystywane w celu:

• Odpowiedzi na prośby o konsultację
• Kontaktu w sprawie usług
• Oceny przesłanych zdjęć
• Przedstawienia rekomendacji dotyczących przeszczepu włosów
• Ulepszania naszych usług i strony internetowej
• Dostarczania treści edukacyjnych
• Wysyłania informacji o klinice
• Wysyłania ofert promocyjnych i komunikacji marketingowej
• Spełniania obowiązków prawnych

W zależności od celu przetwarzania opieramy się na następujących podstawach prawnych RODO:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na prośbę o konsultację lub usługę albo do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy wyraziłeś zgodę, w tym na komunikację marketingową oraz technologie analityczne wymagające zgody.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak utrzymanie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony, ulepszanie usług lub ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń, o ile Twoje prawa i interesy nie mają pierwszeństwa.

Gdy przesłane zdjęcia, informacje o wypadaniu włosów lub inne dane konsultacyjne stanowią dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych osobowych, przetwarzamy je na podstawie Twojej wyraźnej zgody z art. 9 ust. 2 lit. a RODO, chyba że ma zastosowanie inna podstawa prawna z art. 9 RODO.

Przesłanie prośby o konsultację lub podanie danych kontaktowych samo w sobie nie stanowi zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

Możemy skontaktować się z Tobą bez odrębnej zgody marketingowej, gdy jest to niezbędne do udzielenia odpowiedzi na prośbę o konsultację, przekazania żądanych informacji lub komunikacji w sprawie usług, o które pytasz.

Gdy wyrazisz odrębną zgodę na komunikację marketingową, Turkus Hair Transplant Clinic może kontaktować się z Tobą w sprawie:

• Treści edukacyjnych
• Aktualizacji dotyczących kliniki
• Informacji o usługach
• Ofert promocyjnych i komunikacji marketingowej

Możesz w każdej chwili wycofać zgodę marketingową i zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej.

Zdjęcia przesłane przez naszą stronę internetową są wykorzystywane wyłącznie do konsultacji, oceny, planowania leczenia i powiązanej komunikacji.

Zdjęcia nigdy nie będą publikowane publicznie ani wykorzystywane w materiałach marketingowych bez Twojej wyraźnej, odrębnej zgody.

Dostęp do zdjęć mają wyłącznie upoważnione osoby po stronie kliniki (m.in. koordynatorzy konsultacji i lekarze) oraz techniczni dostawcy niezbędni do obsługi formularza.

Technicznie zdjęcia mogą być przetwarzane przez Supabase Inc. (baza zapytań z formularzy) oraz Resend Inc. (dostarczenie wiadomości e-mail z załącznikami do skrzynki kliniki). Ci dostawcy działają jako podmioty przetwarzające i nie mogą używać zdjęć we własnych celach.

Jeśli nie rozpoczniemy leczenia, zdjęcia zwykle usuwamy lub anonimizujemy w ciągu 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej poprosisz o usunięcie. Jeśli zostaniesz pacjentem, okres przechowywania może być dłuższy, gdy wymagają tego obowiązki medyczne lub prawne.

Aby usunąć zdjęcia lub inne dane z formularza, napisz na info@turkusclinic.pl z adresu e-mail podanego w formularzu (lub opisz swoją prośbę, jeśli nie masz dostępu do tego adresu). Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Informacje mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym dostawcom usług niezbędnym do działania strony, obsługi formularzy, komunikacji e-mail, analityki (po zgodzie) i operacji kliniki. Główni dostawcy to:

Supabase Inc. (baza danych: zapytania z formularzy, logi zgód cookie).

Resend Inc. (wysyłka wiadomości e-mail do kliniki i potwierdzeń do użytkownika).

Vercel Inc. (hosting strony; Vercel Web Analytics wyłącznie po Twojej zgodzie na analitykę).

Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics 4, wyłącznie po zgodzie).

Microsoft Corporation (Microsoft Clarity, wyłącznie po zgodzie).

Część dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA), z zachowaniem wymaganych zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne.

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celów opisanych w tej polityce:

• Zapytania z formularzy (dane kontaktowe, wiadomość, zdjęcia): do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej poprosisz o usunięcie lub dłuższy okres wynika z relacji pacjent-klinika albo przepisów prawa.
• Logi zgód cookie (anonimowy identyfikator, wybór, wersja polityki, język, ścieżka strony, user-agent): do 3 lat od zapisania wyboru, na potrzeby rozliczalności RODO.
• Dane analityczne (Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Web Analytics): zgodnie z ustawieniami tych narzędzi, wyłącznie gdy wyraziłeś zgodę na analitykę.
• Korespondencja e-mail w sprawach prywatności i realizacji praw: do 3 lat od zamknięcia sprawy, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, o ile prawo nie wymaga dalszego przechowywania.

Używamy niezbędnych technologii potrzebnych do działania strony oraz narzędzi analitycznych, które są uruchamiane dopiero po uzyskaniu Twojej zgody.

Możemy używać:

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC): pomiar ruchu, stron i konwersji.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): mapy ciepła i anonimizowane nagrania sesji, które pomagają poprawiać użyteczność strony. Pola formularzy z danymi osobowymi są maskowane.

Vercel Web Analytics (Vercel Inc.): zagregowane dane o wydajności i ruchu, bez klasycznych plików cookie reklamowych.

W każdej chwili możesz zmienić wybór w ustawieniach plików cookie w stopce strony. Wybór „Niezbędne” wyłącza narzędzia analityczne.

Każdy wybór zapisujemy w naszych systemach na potrzeby rozliczalności RODO: anonimowy identyfikator zgody, data, wybór (analityka tak/nie), wersja polityki, język, ścieżka strony i user-agent. Nie jest to konto użytkownika.

• Poprawy funkcjonalności strony
• Pomiaru wydajności strony
• Analizy zachowań odwiedzających
• Ulepszania doświadczenia użytkownika

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub utratą.

Przysługują Ci prawa wynikające z RODO. Możesz poprosić o:

• Dostęp do swoich danych osobowych
• Sprostowanie nieprawidłowych danych
• Usunięcie danych osobowych
• Ograniczenie przetwarzania
• Wycofanie zgody (np. na analitykę cookie lub marketing, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie)
• Przenoszenie danych, gdy ma to zastosowanie
• Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania, gdy ma to zastosowanie

Realizujemy prawa na wniosek wysłany na info@turkusclinic.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu 30 dni.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Turkus Hair Transplant Clinic, ul. Białej Floty 8/U2, 02-654 Warszawa, Polska.

E-mail: info@turkusclinic.pl

Telefon: +48 728 881 118

Formularz kontaktowy: turkusclinic.pl/kontakt